業務knowledgeや問合せ対応に関する情報を一元管理するための新しいソリューションです。現在、構築を進めています。
現場のノウハウや問合せ対応の経緯がExcel・メール・個人のメモに分散すると、担当者が変わるたびに同じ調査が繰り返されたり、過去の対応が引き継がれなかったりします。KnowledgeHubは、そうした情報を一元管理し、必要な人が必要なときに参照できる状態を目指すソリューションです。
具体的な機能・画面は構築の進捗に合わせて順次公開していきます。
現状の運用方法をお伺いしながら、KnowledgeHubでの解決策をご提案します。